В рамках работы службы замещающих семей, ведется работа по консультированию замещающих родителей и детей, воспитывающихся в замещающих семьях. Всегда наибольшее число вопросов возникает с наступлением подросткового возраста у ребёнка. Ребёнок становится другим — непослушным, не может найти общий язык с преподавателями и родителями. Любые методы воспитания принимаются в штыки. Многие родители предполагают, что трудный подросток чувствует удовлетворение от своих ужасных выходок, однако в действительности на подсознательном уровне он испытывает страдания. Специалисты вместе с родителями разбираются в причинах такого поведения, ведь, для непослушания и так называемого «плохого поведения» всегда нужна веская причина. В большинстве случаев причина непослушания, «плохого поведения» заключается в том, что ребенка не понимают: не видят его истинных потребностей и предлагают что-то не то. Родители получают подробные рекомендации, которым важно следовать, чтобы наладить детско-родительские отношения. При необходимости разрабатывается программа индивидуальной комплексной реабилитации замещающей семьи в рамках которой работа с семьёй ведётся несколькими специалистами, до достижения положительного результата и нормализации внутрисемейных, межличностных взаимоотношений.